Política de reembolso

Satisfacción o devolución

Garantía 3 años.

Si el Cliente no quedara satisfecho con su guitarra o accesorio, el plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente. 
Para ello deberá comunicar su decisión a GUITARRAS MARCE, de forma que quede obligatoriamente constancia escrita del desistimiento, mediante escrito dirigido a: info@guitarrasmarce.es ó burofax a: GUITARRAS MARCE SL C/. Wesley, Pol. Ind. El Montalvo, 37188-Carbajosa de la Sagrada ( Salamanca ) - España; Tlf/fax: ( 34 ) 923 190 248. Ésta deberá incluir obligatoriamente fotocopia de DNI o cualquier otro medio válido en Derecho del comprador.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

GUITARRAS MARCE SL no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido descontando el importe originado por gastos de envío y recogida y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

 

Producto defectuoso de origen:

Una vez que GUITARRAS MARCE reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Sólamente le será facturado el primer envío en caso de que se le hubieses facturado al ser enviado fuera de España peninsular, islas Baleares o Portugal, haciéndose cargo GUITARRAS MARCE SL de los gastos correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por GUITARRAS MARCE (excepto en los envíos para España peninsular, que serían por cuenta de GUITARRAS MARCE , tanto los gastos del nuevo envío, como devolución de mercancia).

 

Producto que, por error, no responde al del pedido:

GUITARRAS MARCE asumirá los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado o la devolución del importe si este ya no es de su interés.