Política de envío

1.-El transporte de su paquete

Tras realizar el pedido, recibirá en su email un resumen del mismo y una confirmación de recepción. En 24 horas hábiles será procesado y enviado un nuevo email confirmándole la disponibilidad de la guitarra en nuestro stock, así como el plazo de entrega; dicho envío se efectuará en un plazo máximo de 48h laborables. De no ser así, el plazo de entrega estimado  es de 15 dias puesto que es posible que la guitarra solicitada tenga que ser construida para el pedido en concreto. 

(del 30 de Julio al 2 de septiembre, y del 15 de Diciembre a 07 Enero no se garantiza entrega en el tiempo establecido). 

Los gastos de envío pueden consultarlos durante la tramitación del formulario de pedido. Si quiere asegurarlo tiene que añadir la opción de envío asegurado a todo riesgo de la agencia de transporte que le aparecerá durante el trámite.

 En los gastos de envío se incluyen el embalaje, la manipulación y el envío, así como impuestos y tasas aplicables a éste concepto en función del lugar de entrega según la legislación tributaria vigente en España.

 

2.- ¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?
Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder a “Mi cuenta” y comprobar el estado de los mismos en el apartado "Histórico y detalles de sus pedidos". En cada fase de gestión de pedido recibirá un email de aviso: Pendiente de pago, Enviado, Entregado,...

 

3.- ¿Dónde está mi paquete?

www.guitarrasmarce.es pone a su disposición herramientas de control del estado del pedido y del envío mediante las que podrás conocer en qué situación se encuentra: Tracking o número de seguimiento.

 

4.- ¿Si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete?

El transportista dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de teléfono en el que deberás ponerte en contacto para acordar con él la fecha y hora de entrega del pedido. Generalmente se realiza al día siguiente de la notificación. Para agilizar la entrega de tu pedido rellena el campo “Teléfono” en tu registro y en caso de no estar en casa, el transportista se pondrá en contacto contigo directamente. En el caso de que el transporte sea por Correos, te dejarán una notificación para que pases por la oficina correspondiente para su recogida.
 
Pon todos los medios para recoger su paquete. El transportista realizará varios intentos de concertar una recogida contigo, si tras varios intentos no lo logra devolverá el paquete a nuestra empresa. En tal caso el Cliente deberá abonar los gastos de envío ocasionados además de los de reenvío antes de volver a enviar su paquete.